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Estamos en constantes cambios y Google no podía ser menos. El nuevo Google Instant es capaz de predecir las búsquedas según vamos pulsando tecla a tecla marcando las posiciones de las empresas según sea una u otra la letra pulsada.

Dentro del Marketing este cambio supone volver a replantearse muchas de las acciones dentro de los departamentos. No cambiarán ni el Contact Center, ni la imprenta online, ni el telemarketing, ni el mailing, ni los manipulados…

Pero sí la estrategia del Marketing online. Estas nuevas funciones que tiene el nuevo Google hacen que podamos ver los resultados en tiempo real y predice los temas de la misma búsqueda, u otras búsquedas posibles. Las sugerencias que ofrece el buscador son constantes y muy rápidas según el usuario va pulsando tecla a tecla.

Aunque según parece no cambian los algoritmos de búsqueda, bien es cierto que si que cambiará la manera de realizar el Marketing en Internet. Es volver a rehacer las campañas de los analistas, realizar nuevos estudios y sobre todo invertir mucho tiempo en un nuevo modelo. También es cierto que no todo lo anterior no sirve, pero si que hay que buscar nuevas tendencias.

Hay varias versiones, unos afirman que todavía las búsquedas “long tail” larga cola en inglés (más de cuatro palabras) van a tener mucha importancia, ya que la gente seguirá poniendo palabras hasta que dé con lo que busca. Existe también otra versión en la cual afirman que la larga cola ya no tendrá mucho sentido puesto que con una o dos palabras el usuario tendrá lo que busca.

Sin lugar a dudas el Marketing online cambiará. Ya en muchos departamentos está cambiando, y se suceden constates reuniones para anticiparse a la competencia. Los enlaces patrocinados de Google van cambiando según las teclas que vayamos pulsando, por lo tanto el estudio tiene que ser cuidadoso para los departamentos de Marketing.

Para el usuario es una ventaja, pero para las empresas supone rehacer toda su campaña de Marketing en Internet.

En ocasiones debido a una campaña específica hay procesos de manipulados que las máquinas no pueden hacer debido al coste tremendo que sería diseñar y comprar una máquina para unos miles de ejemplares que se quieren enviar a los clientes por medio de una campaña de marketing directo. Estos productos suelen ser ensobrados especiales, pegados y encolados manuales, encartados, etiquetados…son ejemplos específicos donde es imprescindible la mano de obra especializada en este tipo de productos donde las máquinas no pueden actuar.

El proceso del manipulado aunque a simple vista es simple, no es como parece. Se tiene que hacer un estudio de como realizar el proceso para que sea lo más ágil y rápido posible, cada movimiento es fundamental, se gana o se pierde tiempo. Todo tiene que ser organizado y orquestado para que el cliente pague lo menos posible.

Las negociaciones con los clientes de una campaña de marketing suelen ser duras, ya que están acostumbrados a que sus productos se realizen en costosas y rápidas máquinas. El trabajo del manipulado es más costoso, y es por ello que el personal de éste tipo de empresas está preparado para cumplir su cometido lo más eficientemente.

En el trabajo de manipulado con su posterior empaquetado y envío logístico, se suelen encargar este tipo de empresas. Compran el material apropiado para cada trabajo. En ocasiones es el cliente el que indica como quiere que sea el empaquetado y la misma empresa en su departamento de diseño lo confecciona y lo manda hacer.

La colaboración con otras empresas especializadas es fundamental para las empresas de manipulado. Las empresas de logística o las empresas de campañas de mailing suelen ser alianzas no escritas, por la relación que suelen tener tanto como proveedor o cliente.

Es por ello, por lo que estas empresas se puede encargar de la gestión de compras de todo tipo de cajas, estuches, sobres, etiquetas adhesivas, bolsas, calendarios de mesa, calendarios de pared, regalos promocionales, regalos publicitarios etc.

Las empresas de manipulados se dedican a todo tipo de manipulados auxiliares, aunque en algunas de ellas tienen alguna especialidad, dependiendo de la empresa que le suministre la mayor cantidad de trabajo. Algunas de ellas pueden tener su actividad especial en el embolsado, retráctil o packaging general.

Realizan una serie de actividades que exigen altas cargas de mano de obra especializada: montaje de estuches (packaging), montaje de displays, plastificados postales, adhesivados y manipulados para el sector gráfico y agencias de publicidad…

Son empresas que dentro del mercado abierto, desde criterios de eficiencia, competitividad y calidad y que, con un adecuado soporte tecnológico, cumple con su objetivo primero que es la creación de puestos de trabajo para personas con algún tipo de discapacidad cumpliendo la LISMI.

Las Agencias marketing directo han descubierto el mundo de las tarjetas plásticas como herramienta de fidelización o regalo a los clientes de las empresas, y ofrecen este servicio con el propósito de que las empresas puedan crear relaciones a largo plazo entre empresa y consumidor.

Estas tarjetas se suelen recibir en casa del cliente por medio de buzoneo o por medio de un mailing, siempre y cuando el cliente la solicite por los cauces adecuados a la empresa.

También es muy frecuente realizar unas encuestas por medio de contact center o call center, de esta manera estar más en contacto con el posible cliente ofreciendo un servicio beneficioso para el consumidor y para la empresa.

Estas empresas de marketing directo o marketing promocional fabrican y personalizan muchas de las tarjetas fidelizacion de sus clientes o clientes de otras empresas. Ejemplo claro de ello son las tarjetas tan utilizadas hoy en día por la mayoría de los Guipuzcoanos que utilizan el transporte público. Es decir, las tarjetas plasticas de Lurraldebus, compañía de transporte público.

En esta época de crisis en la que se encuentran la gran parte de las empresas, recurren mucho más a optimizar sus recursos. Saben que es igual o incluso más importante trabajar la fidelización de sus clientes más importantes que conseguir nuevos clientes. Por ello, tanto las tarjetas promocionales como las tarjetas regalo están teniendo una demanda alta.

El Mailing es un medio de comunicación a través del cual las empresas informan al consumidor de sus productos, servicios y ofertas.

El Mailing se considera un sistema rápido, barato y directo de contactar con los clientes o consumidores potenciales de un servicio que se quiere ofrecer.

Lo idóneo para tener éxito en una campaña de mailing es poseer una buena base de datos.

Por ello en el departamento de informática de la empresa de Marketing directo es importante poseer una base de datos actualizada. Eliminando los clientes que no poseen bien su dirección o los fallecidos. Actualizarla periódicamente añadiendo clientes nuevos y eliminando a los desaparecidos. Otro factor a tener en cuenta es la duplicidad de los nombres.

En una buena campaña de mailing es importante ser atractivo en los mensajes que se quieren transmitir, evitando que los sobres sean arrojados a la papelera.

Cada empresa tiene sus formas de ser atrayente en la campaña. Se intenta Mostrar un mensaje que nos anime a abrir el sobre y leer su contenido. Intentar poner colores y formatos atractivos que llamen la atención. Diferenciarlo de otros sobres y otros contenidos.

Lo que se escriba en la carta tiene que mostrarse atractivo para el posible cliente, tiene que tener un estilo claro y conciso. Tiene que tener frases cortas y una sola idea por frase. Nos tenemos que dirigir a casa persona haciéndola única. Ser positivo en la redacción. Hay que personalizar la carta con el nombre del posible cliente. Para ello existe la base de datos para personalizar el sobre como el contenido de la carta.

Dependiendo de la promoción de la carta, destacar los plazos, el ahorro que puede suponer, los beneficios, especificaciones claras. También en muchos casos es muy atrayente el ofrecer un regalo al posible cliente, como tarjetas de regalo, tarjetas de fidelización, calendarios personalizados, calendarios de mesa, agendas personalizadas…etc. Otra acción importante sería realizar un reparto de muestras de regalo para que pruebe el producto que se quiere vender.

Las nuevas empresas de Marketing incorporan la herramienta de Geomarketing, completando su Oferta Integral de Marketing Directo y Promocional.

Estas empresas incorporan una herramienta más, completando así su Oferta Integral de Marketing Directo y Promocional, para incrementar la eficiencia de las campañas que realizan. Se trata de una herramienta de Geomarketing que permite segmentar por tipología de público objetivo, por municipios e incluso por secciones censales la publicidad y comunicación de sus clientes.

Mediante esta herramienta se puede asesorar al cliente en dos sentidos:

Dónde reforzar los esfuerzos publicitarios analizando los datos que nos aporta mediante una Base de Datos, y a qué segmento y público objetivo dirigirse en consonancia a la política de comunicación y producto de cada organización.

Entre los principales beneficios, destacamos:

* La optimización de la inversión en Campañas de Marketing Directo.
* Mayor conocimiento y habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado, realizando una digitalizacion del ambito donde se desarrolla la campaña.
* Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está cubriendo.
* Análisis potencial de mercado – domicilios con rango de ingresos.
* En definitiva, añadir valor en procesos de marketing directo o atención al cliente.

Las empresas que operan en mercados geográficos extensos, son los grandes usuarios de este tipo de soluciones: entidades financieras, empresas comerciales, cadenas de distribución, redes de agencias, etc. Esta herramienta ayuda a las empresas en asesorar a sus clientes en el diseño de la Campaña de Marketing Directo, desde la creación, el diseño y la impresión de diferentes elementos, mailing o el buzoneo, acciones del Dpto. de Contact Center .

Dependiendo del nivel de detalle a utilizar, los estudios puede ser de nivel de micromarketing (si utilizamos segmentación por portal por ejemplo) o niveles macro, del tipo de municipio o provincia. Está claro que cuanto más nivel de detalle se utilice (utilizando Bases de Datos fiables) siempre podemos gestionar mejor los niveles detalle, ya que niveles macro son simples acumulaciones de niveles micro.

La empresa de Marketing Directo , Gupost, ofrece en los últimos 27 años servicios tales como Outsourcing de comunicaciones a clientes como: Entidades Financieras, Administración Pública, Asociaciones, empresas con volumen importante de número de facturas (Biling); especializado en impresión variable de Documentos (imprenta online) y realización de mailing desde su impresión personalizada hasta su envío, ha ido año tras año incorporando nuevos servicios con el objetivo de ofrecer un servicio totalmente integral a sus clientes.
Ofrece un servicio integral que lo ha complementado incorporando nuevos servicios del ámbito de las nuevas tecnologías, tales como el Contact Center y telemarketing, Comunicaciones Multicanal, envío de SMS/MMS, Web, Internet, Redes Sociales, etc. En los últimos meses también ha pasado a ser Operador Postal independiente.

Metaposta, proyecto impulsado por Ezten (fondo de capital riesgo de la SPRI y el Gobierno Vasco a través de su Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo), EJIE (sociedad informática del Ejecutivo de Vitoria, dependiente del Departamento de Justicia y Administración Pública), las Cámaras de Comercio de Bilbao, Gipuzkoa y Álava, la Corporación Tecnalia, Mondragón Inversiones y Gupost tiene como objetivo ofrecer a particulares y empresas un espacio virtual de seguridad y confidencialidad garantizadas, con tamaño ilimitado y garantía de por vida, en el que se podrán recibir y almacenar todo tipo de documentos.

Además de sus funciones como buzón y caja fuerte electrónica en Internet, METAPOSTA se ofrece como alternativa para evitar la dispersión en la recepción de documentos, ya que podrá constituirse en un sistema de acceso único para acceder a las comunicaciones y los documentos remitidos por más de 300 empresas y organismos públicos. Frente al correo electrónico, ofrece la ventaja de que únicamente se reciben mensajes de las entidades previamente concertadas, y en consecuencia no existe la posibilidad de recibir spam (correo basura) o mensajes en cadena procedente de remitentes desconocidos.