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miércoles 22 Septiembre 2010

Google Instant y el marketing online

Estamos en constantes cambios y Google no podía ser menos. El nuevo Google Instant es capaz de predecir las búsquedas según vamos pulsando tecla a tecla marcando las posiciones de las empresas según sea una u otra la letra pulsada.

Dentro del Marketing este cambio supone volver a replantearse muchas de las acciones dentro de los departamentos. No cambiarán ni el Contact Center, ni la imprenta online, ni el telemarketing, ni el mailing, ni los manipulados

Pero sí la estrategia del Marketing online. Estas nuevas funciones que tiene el nuevo Google hacen que podamos ver los resultados en tiempo real y predice los temas de la misma búsqueda, u otras búsquedas posibles. Las sugerencias que ofrece el buscador son constantes y muy rápidas según el usuario va pulsando tecla a tecla.

Aunque según parece no cambian los algoritmos de búsqueda, bien es cierto que si que cambiará la manera de realizar el Marketing en Internet. Es volver a rehacer las campañas de los analistas, realizar nuevos estudios y sobre todo invertir mucho tiempo en un nuevo modelo. También es cierto que no todo lo anterior no sirve, pero si que hay que buscar nuevas tendencias.

Hay varias versiones, unos afirman que todavía las búsquedas “long tail” larga cola en inglés (más de cuatro palabras) van a tener mucha importancia, ya que la gente seguirá poniendo palabras hasta que dé con lo que busca. Existe también otra versión en la cual afirman que la larga cola ya no tendrá mucho sentido puesto que con una o dos palabras el usuario tendrá lo que busca.

Sin lugar a dudas el Marketing online cambiará. Ya en muchos departamentos está cambiando, y se suceden constates reuniones para anticiparse a la competencia. Los enlaces patrocinados de Google van cambiando según las teclas que vayamos pulsando, por lo tanto el estudio tiene que ser cuidadoso para los departamentos de Marketing.

Para el usuario es una ventaja, pero para las empresas supone rehacer toda su campaña de Marketing en Internet.


Fuente: Nota de Prensa enviada por MATI.

martes 21 Septiembre 2010

Telemarketing nuestro aliado

El telemarketing es uno de los medios más directos del mercado disponibles hoy en día. Con él somos capaces de establecer comunicaciones instantáneas con clientes potenciales.

En las campañas de Marketing Directo son conocedores del potencial del telemarketing en este tipo de campañas. Siempre va acompañado de otras acciones, pero su importancia es muy grande, al tratar directamente con el cliente.

Las empresas que ofrecen servicios de telemarketing disponen de gente capacitada para ofrecer al cliente una campaña completa, donde se pueden incluir servicios de mailing para dotarla de más contundencia.

Este servicio tiene enormes beneficios para la empresa que contrata a una empresa de telemarketing, los cuales incluyen volúmenes muy altos en ventas, mayores ingresos, se generan más clientes, mayor número de entrevistas con clientes, mayor número de ventas y por lo tanto mayores beneficios.

Las campañas pueden ser en llamadas entrantes o llamadas salientes, dependiendo para que empresa se esté trabajando y que servicio se está ofreciendo. Los call center tienen gran importancia. Hay empresas que este tipo de servios lo ofrecen aplicando la LISMI haciendo referencia a la Responsabilidad social empresarial.

Las llamadas salientes juegan un papel muy importante desde que el teléfono vio la luz. El vender telefónicamente juega un papel fundamental en una campaña de Marketing Directo, es justo la última etapa en la campaña, donde el cliente tiene que decidir si compra el producto o no.

Las llamadas entrantes son menos complicadas que las salientes porque las personas que trabajan en ello, ya saben lo que se les preguntará a cerca del producto que ellos venden.

Tanto las llamadas entrantes como las llamadas salientes tienen una gran importancia, en unas (las salientes) intentan vender un producto a un cliente, y en las entrantes se tiene que atender al cliente de tal manera que se le convenza de comprar el producto.

Por lo tanto este medio de comunicación es fundamental en cualquier tipo de campaña de Marketing Directo, pero siempre tiene que ir acompañado de otros medios, sms, e-mail, mailing….


Fuente: Nota de Prensa enviada por MATI.

miércoles 8 Septiembre 2010

Manipulados, donde las máquinas no pueden

En ocasiones debido a una campaña específica hay procesos de manipulados que las máquinas no pueden hacer debido al coste tremendo que sería diseñar y comprar una máquina para unos miles de ejemplares que se quieren enviar a los clientes por medio de una campaña de marketing directo. Estos productos suelen ser ensobrados especiales, pegados y encolados manuales, encartados, etiquetados…son ejemplos específicos donde es imprescindible la mano de obra especializada en este tipo de productos donde las máquinas no pueden actuar.

El proceso del manipulado aunque a simple vista es simple, no es como parece. Se tiene que hacer un estudio de como realizar el proceso para que sea lo más ágil y rápido posible, cada movimiento es fundamental, se gana o se pierde tiempo. Todo tiene que ser organizado y orquestado para que el cliente pague lo menos posible.

Las negociaciones con los clientes de una campaña de marketing suelen ser duras, ya que están acostumbrados a que sus productos se realizen en costosas y rápidas máquinas. El trabajo del manipulado es más costoso, y es por ello que el personal de éste tipo de empresas está preparado para cumplir su cometido lo más eficientemente.

En el trabajo de manipulado con su posterior empaquetado y envío logístico, se suelen encargar este tipo de empresas. Compran el material apropiado para cada trabajo. En ocasiones es el cliente el que indica como quiere que sea el empaquetado y la misma empresa en su departamento de diseño lo confecciona y lo manda hacer.

La colaboración con otras empresas especializadas es fundamental para las empresas de manipulado. Las empresas de logística o las empresas de campañas de mailing suelen ser alianzas no escritas, por la relación que suelen tener tanto como proveedor o cliente.

Es por ello, por lo que estas empresas se puede encargar de la gestión de compras de todo tipo de cajas, estuches, sobres, etiquetas adhesivas, bolsas, calendarios de mesa, calendarios de pared, regalos promocionales, regalos publicitarios etc.

Las empresas de manipulados se dedican a todo tipo de manipulados auxiliares, aunque en algunas de ellas tienen alguna especialidad, dependiendo de la empresa que le suministre la mayor cantidad de trabajo. Algunas de ellas pueden tener su actividad especial en el embolsado, retráctil o packaging general.

Realizan una serie de actividades que exigen altas cargas de mano de obra especializada: montaje de estuches (packaging), montaje de displays, plastificados postales, adhesivados y manipulados para el sector gráfico y agencias de publicidad…

Son empresas que dentro del mercado abierto, desde criterios de eficiencia, competitividad y calidad y que, con un adecuado soporte tecnológico, cumple con su objetivo primero que es la creación de puestos de trabajo para personas con algún tipo de discapacidad cumpliendo la LISMI.


Fuente: Nota de Prensa enviada por MATI.

jueves 12 Agosto 2010

Responsabilidad Social de las Empresas

De acuerdo con la definición de la Comisión Europea, en su Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, publicado en 2001 [1], la Responsabilidad Social Empresarial (rse) “…es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”… “Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo “más” en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus interlocutores”.

La responsabilidad Social empresarial (rse) se considera para más del 50% de las grandes empresas del mundo como algo estratégico.

Existen muchas maneras para realizar una rse y entre las posibilidades que puede aplicar una empresa están la limitación de los productos contaminantes, siendo más comprometida la empresa con el medio ambiente, crear las condiciones de trabajo adecuadas o elaboración de productos donde los trabajadores estén integrados sea el caso de trabajadores con algún tipo de minusvalía, no utilizando niños para abaratar el producto. El cuidar este tipo de situaciones hace perder dinero al empresario o por lo menos no ganar, son las quejas que ellos mismos suelen formular. En muchos estudios realizados por diferentes universidades la responsabilidad social corporativa incrementa el valor de la empresa, incluso son capaces de afirmar que bien gestionada aumenta la rentabilidad a largo plazo.

Las empresas que cuidan su Responsabilidad Social Corporativa (rsc) aumentan su valor. También se puede afirmar que el dinero de los inversores va ir a parar a empresas que son capaces de comprometerse con la sociedad, con el medio ambiente con personas no integradas en la sociedad, sea el caso de personas con riesgo de exclusión social, caso de minusválidos, mujeres maltratadas, inmigrantes……
Hay empresas que tienden a irse a países en vía de desarrollo donde no se reconoce la rsc. No es una buena idea para las empresas comprometidas con su responsabilidad social. Los efectos externos a la empresa, como el medio ambiente, las políticas sociales o el trabajo infantil, la no integración de personas en riesgo de exclusión, personas con minusvalía, repercuten directamente sobre su valor. Muchos inversores se dan cuenta que este tipo de empresas generan rentabilidad hoy, pero no crearán valor en el futuro.


Fuente: Entrada original enviada por MATI.