Todo el mundo está de acuerdo y lo repiten cada vez más: “las redes sociales han cambiado nuestras vidas y la manera de hacer las cosas.” La aparición de las redes sociales ha sido para muchos toda una ventaja, como en el caso del e-Marketing dentro de las empresas.
Junto con la aparición de las redes sociales muchos hemos empezado a abrir cuentas, a rellenarlas con nuestra información como lugar de nacimiento, colegios donde hemos estado estudiando o a subir fotos de nuestra vida cotidiana. Al mismo tiempo con las refinadas herramientas de búsqueda muchos de nosotros hemos encontrado a viejos amigos y familiares que hacía años que no veíamos.
Desde que se inició este fenómeno en Internet, han aparecido multitud de redes sociales, como Facebook, LinkedIn, Hi5, Tuenti, MySpace… Al mismo tiempo las empresas de marketing cada vez más están concentrando parte importante de sus presupuestos hacia estas páginas. Una de las ventajas que ofrecen es que se puede segmentar el público que lee la publicidad en función de la edad, sexo, lugar etc… lo cual es un valor añadido para cualquier campaña de marketing en Internet.
Al mismo tiempo la mayoría de las empresas presentes en Internet han ido creando cuentas en las redes sociales más importantes, para atraer a un número aún mayor de clientes de la red. En el caso de las empresas de reservas on line, muchas de ellas, como el caso de booking.com, están incorporando motores de búsqueda en sus perfiles públicos. Otra empresa, vaca.do, ofrece la posibilidad de hacer la reserva de un paquete de viaje directamente desde su perfil.
Las empresas de vuelos no se han quedado atrás y compañías como Traveljungle.es, Delta airlines y muchos otros también está añadiendo herramientas para sus clientes desde sus perfiles en las Redes Sociales.
VictoriaCars mantiene en constante evolución su perfil en Facebook, Twitter, Youtube y Blogger, que están siendo actualizadas constantemente. “Desde que tenemos presencia en la redes sociales hemos conseguido aumentar y mejorar la comunicación directa con nuestros clientes tanto reales como potenciales. La comunicación de nuestras ofertas es directa, la atención a cualquier duda del cliente también. Verdaderamente, las Redes Sociales se han convertido en una herramienta importante para las empresas del sector ” declara Teresa Martínez, Responsable de Comunicación de Victoriacars.
¨Estamos trabajando actualmente en distintas aplicaciones para integrar en nuestro perfil de Facebook con el objeto de mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente pre y post reserva.”, vuelve a afirmar.
“Actualmente ofrecemos el 5% de descuento a cualquier cliente que sea fan de nuestro perfil en Facebook, siempre que reserve a través de dicha página. De modo que si el cliente está buscando un servicio de alquiler de coches en Madrid o de alquiler de coches en Barcelona, por ejemplo, si quiere un 5% de descuento añadido al precio sólo tiene que hacerse fan de VictoriaCars en Facebook¨ comenta Teresa Martínez.
Para más información visite la pagina Web www.victoriacars.com

Hemos hablado en varias oportunidades acerca de la importancia de las redes sociales en la construcción de la reputación en línea. Ahora ahora deberemos referirnos a la importancia que los links en Facebook y Twitter tienen a la hora de lograr un buen posicionamiento web. No hace mucho Google, a través del blog de Matt Cutts, ha ratificado que efectivamente las mediciones en estas redes sociales son consideradas en el algoritmo que calculará el posicionamiento final de un sitio en las páginas de resultados. Extendamos algo más esta idea.

Desde hace tiempo teníamos noticias que las menciones en Twitter y Facebook se consideraban en las búsquedas en tiempo real. La novedad radica en que las menciones ahora son consideradas en el posicionamiento natural, teniendo quizás más importancia que un link en cualquier otro sitio. Lo primero que es necesario considerar es que no todos los enlaces creados en Twitter y Facebook tienen el mismo valor. Google trata siempre de evaluar la popularidad de los sitio web y en este caso toman como medida la mayor o menor popularidad de los seguidores de cada usuario. Es decir que costear un enlace en Twitter por parte de un usuario que tiene pocos seguidores representará un beneficio menor que hacerlo a través de un usuario que tiene muchos seguidores. En consecuencia no sería una buena idea comenzar una campaña de porteros automáticos con la esperanza de poder influir en el ranking de un sitio. Como siempre Google valora la naturalidad de las acciones y la promoción del sitio basado en la calidad y el valor agregado que representa para los consumidores finales.

Vemos cómo sacar provecho de esta nueva función. Lo ideal es dirigir una campaña de marketing social y lograr una presencia efectiva y estable en las redes sociales a través de la creación de comunidades online. De modo que si la mayoría de los esfuerzos de seo y posicionamiento web hasta el momento sólo estaban enfocados en el “seo tradicional”, es momento de plantearse seriamente una campaña a largo y mediano plazo que incluya a las redes sociales aludidas. No se trata de crear perfiles y seguir gente sino de lograr una verdadera interacción, lograr producir un eco en la comunidad y ser considerados un sitio de valor por los usuarios.

Estimar a las redes sociales como una técnica de construcción de redes de enlace es no llegar a ver el verdadero valor que las mismas pueden tener como potenciadoras y movilizadoras en el ranking de una página web. Las redes sociales se han convertido en punto de referencia para potenciales compradores y ameritan por sí mismas el mayor esfuerzo que pueda ser aplicado en el desarrollo de su crecimiento. Por esta causa, es momento de comenzar a rever la verdadera utilidad de las redes sociales en nuestra estrategia de posicionamiento web.

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En el siguiente articulo te guiaremos a combatir el molesto spam que invade nuestras redes sociales diaramente, especificamente Facebook y Twitter, tambien mencionaremos algunas herramientas de las que disponen los Comnunity Managers (CM) para mantener sus espacios sin basura.

A medida que una comunidaden internet va creciendo, crece el interés de los spammers para propagar de manera masiva sus campañas, hasta el punto de convertirse en un problema complejo de administrar.

Dada su popularidad, Facebook y Twitter son las redes sociales preferidas por los spammers para comprometer la integridad del sistema de los usuarios que frecuentan estos servicios. Además los ciberdelincuentes o creadores de malware se valen del envío de mensajes con contenido malicioso para propagar todo tipo de malware (virus, troyanos, etc), convirtiendo al Spam en una potencial amenaza informática.

Por fortuna existen aplicaciones que nos permiten tener un mayor nivel de protección de las cuentas que tengamos a cargo en estas redes sociales. Acá te pasamos una lista de algunas de ellas:

Protección Anti-Spam para Facebook

Constantemente se lanzan campañas de spam que se distribuyen rápidamente por Facebook, en especial en páginas de marcas o empresas, sobre todo en aquellas que concentran sus esfuerzos de marketing para hacer rifas o prometer premios según la cantidad de “Me gusta” o votos que un usuario logre acumular en un periodo determinado.

Para bloquear a los maliciosos la empresa Websense, creó Defensio, una potente aplicación que nos ayudará a proteger tanto nuestro perfil, grupo o página de Facebook del spam y contenido malicioso.

Defensio, proporciona altos niveles de seguridad contra amenazas dirigidas, junto con una mejor gestión y control de los contenidos públicados. Gracias al envió de notificaciones por correo electrónico, la herramienta nos permite protegernos del spam además de alertarnos de contenidos maliciosos para eliminarlo o bien dejarlo en cuarentena, como si de un software antivirus se tratase.

Una vez instalada la aplicación en nuestra página, disponemos de un panel de administración para configurar los filtros de seguridad. Desde allí es posible bloquear enlaces por categorías (apuestas, adultos, viagra, etc), filtrar palabras que no queremos que se publiquen, bloquear links o archivos ejecutables e impedir el uso de scripts entre otros aspectos.

La aplicación es gratuita y tambien sirve para WordPress y Drupal. Así que es buena idea apoyarse en ella.

Por otra parte vale la pena mencionar, que Facebook este año lanzó su propio filtro Antispam, que se encuentra disponible y únicamente visible para los administradores de páginas o grupos.

Se puede acceder al menú spam, desde la opción Estado, luego en Opciones y finalmente seleccionamos el apartado Spam, donde aparecerá lo que facebook ha podido filtrar para eliminarlo o restaurarlo al muro. Es una opción que viene por defecto pero que no deja de ser muy básica pues carece de opciones de personalización y no cuenta con protección antimalware.

Protección Anti-Spam para Twitter.

Twitter siempre atraerá a los spammers y a los robots encargados de diseminar todo tipo de contenidos maliciosos, por lo que es importante contar con herramientas que nos ayude a filtrar este tipo de usuarios. Dentro de las aplicaciones recomendadas se encuentran:

Twitblock: Una sencilla aplicación online que además de ser gratuita, nos permite limpiar nuestra cuenta de Spammers. La aplicación dispone de dos opciones para su uso. La más productiva es conectar esta aplicación con nuestra cuenta de Twitter para que de manera automática realice una exploración de nuestros seguidores y posteriormente nos señale cuantos de ellos son consideramos Spammers.

La otra opción es hacer el proceso manualmente uno a uno para que la herramienta nos muestre en que rank de spam pertenecen (entre mayor sea el número, más probabilidad de que sea spammer). Esta última opción por lo general resulta ser bastante engorrosa.

TwitChuck: Es una herramienta online que ayuda a identificar si un usuario es spammer o no, basado en una análisis de comportamiento de los usuarios. Solo es cuestión de ingresar el nick de un usuario para ver los resultados.

Sin duda una muy buena opción para reportar spammers.

Truetwit: Esta es otra utilidad interesante para garantizar tener más “Seguidores legítimos” que Spammers. TrueTwit, esta diseñado para evitar el envío automático de spam por parte de los robots. Posee dos modalidades de uso.

La primera es mediante una cuenta básica y a la vez gratuita, que envía una solicitud de validación a través de un mensaje directo a todo aquel que desea seguirte. El seguidor debe completar con éxito lo que se le solicita mediante un sistema de CAPTCHA. La segunda alternativa, es optar por una cuenta Premium que brinda más opciones de personalización.

Además de los riesgos que están asociados al Spam en cuanto a envío de contenidos dañinos y la molestia que causa a los usuarios el tener que lidiar con publicidad no deseada.

También existen efectos colaterales de su existencia como por ejemplo la perdida de productividad que le genera tanto a un los Community Managers como a los usuarios que permanentemente revisan información en la red, además los efectos negativos que se producen cuando una web social de una marca esta llena de esta “plaga”.

La principal barrera de protección son las herramientas anti-spam. De todas formas, tambien es importante que los usuarios tengan mucho cuidado con los enlaces que se publican en Facebook así provenga de un amigo o de nuestra fan page favorita. De igual manera ocurre con twitter, hay que tener precaución de los links que se siguen.

La pregunta más común que se hacen las personas de mi entorno, es, un vez me doy de alta en estos sitios…… que?.. y yo les digo que definitivamente, ¡hay que estar en las redes sociales!

Que beneficio me puede aportar un lugar donde únicamente se comenta, se opina, se suben fotos, videos, se habla con gente…., más que para que todo el mundo pueda fisgar tranquilamente sobre tu vida.

Visto así, tiene su punto de razón, ya que en la mayor parte de las ocasiones eso es lo que sucede. Nos pasamos un montón de tiempo frente a Twitter y Facebook y nos enteramos de todo lo que hacen nuestros amigos, incluso de una cantidad de gente que nunca hubiésemos imaginado, ya que tenemos nuevos “amigos” con los que compartir intereses.

¿Que significa estar en las redes sociales?, ¿está cambiando nuestra forma de socializar?, reflexiones que encuentro una y otra vez, con los mismos planteamientos. Esto me lleva a pensar que la lista de “amigos” de las redes sociales adquieren la categoría de conocidos, colegas o simplemente gente que nos encontró, ya que tenemos gustos afines.

En un estilo de vida de mucho trabajo y falta de tiempo, donde algunos amigos se van lejos y los compañeros de trabajo no tienen los mismos gustos, las redes son una alternativa para complementar el vínculo con esos amigos.

El hecho de pasar mucho tiempo en ellas, nos haría plantearnos la cuestión de si nos ayudan a socializar o nos aíslan, y de nuevo llego a la conclusión de que complementan nuestra forma de relacionarnos, ya que seguimos haciendo vínculos cara a cara, es más, con quién al final compartimos más en las redes, tarde o temprano se busca el contacto físico.

Volviendo a la cuestión inicial del artículo y tratando de dar respuesta a la finalidad de nuestra presencia en las redes sociales, tenemos claro que definidas como comunidad, siempre han existido, y lo que hay que averiguar es el tipo de vínculo que se establece entre las personas que la forman.

El principal atractivo para las empresas, y es aquí donde tenemos que estar alerta, es la propia definición de su existencia:”gente que se une bajo unos mismos gustos e intereses”, y habrá que aprender la forma de acercarse a esas comunidades.

La gente no está en estos sitios para que le suelten panfletos publicitarios que le aburran y saturen, sino que va a socializar, por tanto es conveniente tener muy claro este concepto. Hay que huir de la publicación masiva en tus perfiles al estilo de anuncios clasificados y centrarse en hablar, comentar, aportar y compartir, ya que la gente ya sabe a qué te dedicas y si te relacionas bien, los negocios vendrán por añadidura.

Por último y no por ello más importante, no se nos puede olvidar que potenciar nuestra comunidad en las redes sociales, va a resultar crucial a la hora de posicionar en la red nuestra web, blog o negocio online. Y el secreto para conseguirlo no es otro que generar contenido de valor para nuestra comunidad, y que ésta lo asocie a su marca y reputación.

En fin, estar en las redes sociales tiene que ser algo prioritario para nuestros.

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Por supuesto, quienes hacen SEO e internet marketing no puede ignorar la existencia de las redes sociales, como Twitter o Facebook. La verdad es que estos portales son una fuente inagotable de tráfico cualificado, o sea visitas que tienen grandes posibilidades de convertirse en clientes. Además, la posibilidad de postear nuestros links es una función sumamente atractiva, debido a que, si tenemos un número importante de followers o amigos, esto abrirá la puerta inmediatamente a un incremento notable del tráfico a nuestro sitio.

Ahora, también cabe la pregunta acerca de la verdadera relevancia de los enlaces de las redes sociales, en cuanto a su influencia en el Pagerank, y cómo pueden estos enlaces ayudarnos al posicionamiento. La mayoría de los enlaces de Twitter son nofollow, es decir, no deberían tener impacto directo en nuestro PR. Pero, gracias a las búsquedas en tiempo real, es decir la importancia que Google le da a los resultados más novedosos sobre la información de sitios que no actualizan su contenido, los enlaces desde Twitter y Facebook son de gran importancia a la hora de mejorar el posicionamiento.

Google no otorga un peso especial a los enlaces de Twitter o Facebook. Es decir, los trata como a los enlaces de cualquier otro sitio. Es cierto que estos portales tienen un PR impresionante. Empero, como los links son nofollow, no hay transmisión de PR a los sitios publicados en ellos. Y si fueran dofollow, la cantidad de links que se postean en las redes sociales es tan grande que sería mínima la influencia en nuestro posicionamiento.

Posiblemente, cualquier búsqueda que realice, si mira con detenimiento los resultados, ya sea de una persona, una marca o un producto, las páginas de resultados incluirán los tweets de algunos usuarios que se refieran de forma directa a lo que buscamos. Por ello
Por esto, siempre es una buena idea participar en las redes sociales. Deberemos encarar esta tarea sin pensar en cuánto mejorará nuestro PR, sino como una labor que se impone por peso propio.

Twitter y el resto de las redes sociales, al igual que Google, luchan de forma permanente contra el spam. Por este motivo, no conviene hacer spam en las social media. De persistir en la publicación reiterada de nuestros links y mensajes promocionales, muy pronto nuestros seguidores comenzarán a hacernos unfollow, es decir, dejarán de seguirnos. Y, a continuación, es muy probable que nuestras cuentas sean deshabilitadas. En consecuencia, participar en las redes sociales de forma efectiva es una excelente decisión en cuanto a estrategias de publicidad en internet, y no debería pasarse por alto esta fuente permanente de visitantes y contactos.

En definitiva, Twitter no mejorará directamente su posicionamiento actual, pero permitirá que aquello que se habla de su empresa aparezca en los primeros resultados de las búsquedas relevantes debido a la capacidad actual de Google de recuperar la información más nueva sobre cada tema. Participe de las redes sociales y mejore su posicionamiento.

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Si… definitivamente hay que determinar una línea indivisible entre las estrategias de marketing online aplicadas en las redes sociales, a fin de lograr la creación de comunidades de seguidores que animen, alienten y hagan crecer la marca, así como los parámetros y criterios de búsqueda que determinan las estrategias SEO implementadas y tendentes al aumento del tráfico; responsable final y último del aumento de las cifras de negocios.

Pero también existe una línea indivisible y cada vez más poderosa que, como vector principal de unión entre ambas variables, cierra el triángulo: Branding en Facebook, Posicionamiento en Buscadores, Presencia en Twitter.

El dinamismo y la naturaleza cambiante que subyacen bajo el fenómeno de las redes sociales y su vertiginosa expansión – recordemos que hace poco más de 5 años, las redes sociales tal y como las conocemos hoy, eran una utopía- dan lugar a una reinvención diaria que de la mano de la naturaleza única de las personas que lo construyen, lanzan nuevas formas de identificar oportunidades y de estrechar lazos en pos de la eficiencia sostenida.

Para cualquier Consultor SEO, el sentido común es la variable fundamental para identificar necesidades que subyacen en cada criterio de búsqueda… para cualquier Community Manager, no es sino a través de lazos firmemente estrechados, centrados en la confianza, la reputación, el compromiso y la escucha activa, que se logra la consolidación de la marca y con ella, un paso más hacia la consecución de los objetivos y sin duda, los últimos avances vislumbrados en éste modelo de negocio cambiante y dinámico, nos han llevado a trasladar las estrategias de marketing online y las campañas SEO a Twitter.

La red social basada en el microblogging expande sus tentáculos de efectividad de forma exponencial y logra a través de su buscador, el establecimiento de comunidades que actúan en paralelo situándonos nuevamente ante la pirámide Facebook- Google- Twitter.

Mientras el buscador, tras algunos intentos fracasados de hacer una competencia real a Facebook, como Buzz Google, encuentra en la inclusión de los resultados arrojados ante un criterio de búsqueda, el posicionamiento adquirido en las publicaciones en Facebook, Twitter consolida un papel determinante en el aumento del posicionamiento gracias a sus innovadoras y constantes aplicaciones.

De igual forma que “menciones”… el “me gusta” de las marcas, se presenta como uno de los últimos pasos de la red social hacia la eficiencia, permitiendo a las marcas saber quien los sigue, cuales son sus necesidades y sobre todo, incrementar su presencia y visibilidad… siempre preponderantes en las cifras de ventas y los objetivos de volumen de negocios, siendo por lo tanto una nueva oportunidad, Twitter consolida a través de su buscador y su #hashtag… un nuevo punto de encuentro para oportunidades subyacentes en las necesidades.

Sería muy complejo establecer una separación entre los criterios de búsqueda que determinan el posicionamiento de una marca en el Google, el número de seguidores en Facebook y las #hashtag que determinan un criterio de búsqueda en Twitter, ya que cada vez más se consolida la acción trilateral y siempre centrada en el compromiso con la calidad y los seguidores, la reputación y la fidelización como aspectos imprescindibles.

Y sin duda… estas premisas deben ser tenidas en cuenta por Consultores SEO y Community Manager en sus acciones tendentes a consolidar y expandir las marcas, sólo así se logrará un aumento real de objetivos, tanto económicos como en términos de imagen, satisfechos y nuevas oportunidades de negocios constantes.

¿Quieres lucir tan buen como Demi Moore que a sus más de cuarenta años sigue siendo una sex symbol? No sabemos si la materia prima será la misma, pero la actriz y su marido han dado las claves de su nueva dieta a través de Twitter, esa red social a la que ambos están tan enganchados.

Los dos están contando desde comienzos de esta semana los avances que están sintiendo desde que se pusieron a dieta, y es que la operación bikini también afecta a los más famosos.

Por lo visto se trata de una dieta basada en el sirope de arce, que es lo único que pueden comer todos aquellos que se someten a ella.

Mientras Demi Moore ha afirmado que lleva muy bien la dieta (que no llega ni a las 700 calorías por día, algo que según los nutricionistas es una locura), su marido Ashton Kutcher no hace más que quejarse del gran hambre que tiene con ella. Debe ser que para estar bella, sólo luce la mujer de la familia.

Twitter Para Quien No Usa Twitter

Madrid, 27 de mayo de 2010 – En la actualidad existen dos variantes conocidas de TwitterNET Builder. La primera utiliza comandos maliciosos con nombres estáticos. La segunda variante, detectada por Kaspersky Lab, permite cambiar los nombres del comando, lo que hace más difícil identificar qué cuentas de Twitter se están utilizando para controlar las botnets.

Sólo hacen falta un par de clics para crear un código malicioso capaz de convertir ordenadores infectados en zombies, que cuando se unen forman una botnet. Las botnets se controlan a través de una cuenta creada en el servicio de microblogging Twitter. Este tipo de botnets se utilizan para llevar a cabo prácticas habituales entre los ciberdelincuentes, como distribuir spam, realizar attaques DDoS, etc.

TwitterNET Builder está disponible de forma gratuita y se dirige a todo tipo de hackers, sobre todo principiantes.

“Este código malicioso no incluye ningún mecanismo de distribución y debe instalarse de forma manual en el ordenador de la víctima, pero puede ejecutarse cuando se combina con un ataque drive-by o con un gusano que se distribuye a través de una nueva vulnerabilidad”, asegura el analista de Kaspersky Lab David Jacoby.

Recientemente, el servicio de microblogging Twitter ha estado captando más y más la atención de los escritores de malware y de los hackers.

“El robo de credenciales y la publicación de enlaces maliciosos en Twitter ha aumentado considerablemente desde mediados de marzo, y cada día vemos más y más proyectos diseñados para hacer dinero con estos datos”; explica Costin Riau, director del equipo de investigación y análisis de Kaspersky Lab.

Los foros de hackers rusos están haciendo un gran negocio con las cuentas comprometidas de Twitter. Alrededor de mil cuentas comprometidas se están ofertando en el mercado por un precio aproximado de 100 a 200 dólares. El coste depende del número de usuarios – cuantos más ‘seguidores’ tenga la cuenta, mayor será su precio. Las cuentas se comprometen utilizando dos métodos: troyanos que roban las credenciales de Twitter directamente del usuario y estafas de phishing que utilizan falsas peticiones de autorizaciones en sitios falsos que imitan la página original. Una vez que los cibercriminales tienen acceso a una cuenta, pueden comenzar un mailing malicioso, que aparentemente envía el legítimo dueño de la cuenta, o simplemente pueden vender la cuenta a otros para propósitos similares.

Kaspersky Lab recomienda a los usuarios que sean especialmente cuidadosos con los mensajes que reciben de sitios de redes sociales y que se aseguren de que su solución antivirus siempre esté actualizada.

Sobre Kaspersky Lab
Kaspersky Lab es la mayor compañía antivirus de Europa. Kaspersky Lab proporciona una de las protecciones más inmediatas del mundo contra amenazas a la seguridad informática, incluyendo virus, spyware, crimeware, hackers, phishing y correo spam. Gracias a productos como Internet Security 2010, la compañía se encuentra entre los cuatro primeros fabricantes mundiales de soluciones de seguridad informática para usuarios finales. Los productos y soluciones de Kaspersky Lab proporcionan uno de los tiempos de respuesta más rápidos y los niveles de detección más altos de la industria, tanto para usuarios particulares, pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones, como para el entorno informático móvil. La tecnología de Kaspersky® también se incluye en productos y servicios de otros desarrolladores de soluciones de seguridad líderes en la industria informática. Lea más en nuestra página www.kaspersky.es. Para conocer lo último en antivirus, antispyware y otros aspectos y tendencias en seguridad informática, visite www.viruslist.com/sp/.

Para más información, contactar con:

Kaspersky Lab Iberia
Vanessa González
Directora de Marketing
Tel. +34 91 398 37 52
Email vanessa.gonzalez@kaspersky.es

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